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客服经理 面议
5年以上 本科
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 发展空间大带薪年假岗位晋升
哈尔滨松雷股份有限公司 2019-11-23 18:12:39 668人关注
职位描述
职位描述:
职责描述:
1、负责建立健全客服管理职责内的制度及流程,并适时调整、改进,确保服务高效运行;
2、分解问询处及会员中心的工作计划,负责客服人员工作安排,保证工作流程顺畅;
3、负责策划及监督执行日常会员活动;
4、负责监督处理顾客投诉和顾客意见回访;
5、负责监督项目会员的拓展、日常会员接待及维护的工作:
6、负责制定会员卡推行及会员中心的工作流程及工作标准;
7、定期安排市场调研,及在岗人员的培训工作;
8、配合企划部做好各项活动的执行和管理;
9、优秀的会员开发拓展能力。
任职要求:
1、熟悉商业客服领域,具备三年同岗位工作经历;
2、具备较好的客服礼仪常识及应变能力,能应对日常的接待及客诉的解决;
3、优秀的会员开发拓展能力,了解商业会员积分系统的操作,熟悉会员活动的策划及执行流程。
联系方式
注:联系我时,请说是在阿城人才网上看到的。
工作地点
地址:哈尔滨南岗区哈尔滨-松花江
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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